Preguntas frecuentes
Respuestas antes de la demostración
Producto, implantación, seguridad y contratación explicados para agrupaciones y administraciones.
Producto y uso
¿Emergest Gestión y Emergest Mando son el mismo producto?
No. Gestión organiza la actividad diaria de la agrupación. Mando ayuda a coordinar una operación en curso. Pueden contratarse por separado o utilizarse juntos.
¿Existe una aplicación móvil?
Sí. La aplicación de Gestión está disponible para iOS y Android y permite participar en servicios, registrar asistencia, completar partes, recibir avisos y consultar recursos según los permisos asignados.
¿Hace falta instalar un servidor en el ayuntamiento?
No. Emergest se presta como servicio alojado y se utiliza desde navegador y aplicación móvil. La propuesta detalla alojamiento, actualizaciones y soporte.
¿Puede utilizarse solo para una agrupación?
Sí. El alcance se adapta a una agrupación, un servicio municipal o una estructura con varias organizaciones.
Implantación y datos
¿Se pueden importar los datos que tenemos en Excel?
Revisamos las hojas existentes y definimos qué puede incorporarse. La carga inicial, limpieza y validación se concretan en la propuesta de implantación.
¿Quién configura la estructura y los permisos?
El equipo de Emergest prepara la configuración inicial con las personas responsables. Después, la organización administra altas, bajas, estructura y permisos según el alcance contratado.
¿Incluye formación?
La propuesta especifica la formación de responsables y el acompañamiento de puesta en marcha. El formato depende del número de personas y productos incluidos.
¿Los datos siguen siendo de la organización?
Sí. La organización conserva la responsabilidad y titularidad sobre sus datos. Las condiciones de exportación y eliminación se documentan contractualmente.
Seguridad y contratación
¿Dónde se alojan los datos?
La infraestructura y las copias de seguridad se mantienen dentro de la Unión Europea. La información técnica ampliada está disponible en la página de seguridad.
¿Cómo se limita el acceso?
Los permisos se validan en el servidor y pueden limitarse por organización, servicio o área. Las acciones relevantes quedan asociadas a su autor y fecha.
¿Por qué no aparece un precio cerrado en la web?
La propuesta depende de los productos, el tamaño, la carga inicial y el acompañamiento necesarios. Antes de contratar se entrega por escrito el alcance y el coste completo.
¿Puede contratarlo directamente un ayuntamiento?
Sí. Preparamos una oferta nominativa y la documentación necesaria para definir la prestación y el encargo de tratamiento.
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